Protection des données personnelles
Notre politique de confidentialité
Vous accompagner, en toute confiance, a toujours été essentiel. Nous nous engageons à mettre tous nos moyens en oeuvre pour assurer la protection des données personnelles que vous nous confiez.
Les données personnelles de votre compte
Lors de votre inscription sur notre site internet, nous enregistrons un certain nombre de données (nom, prénom, adresse) nécessaire au traitement et à la gestion de vos commandes et des envois de vos colis. Nous prenons soin de distinguer les informations facultatives des informations obligatoires en marquant ces dernières avec un astérisque (*). Ces données sont ensuite protégées par un mot de passe crypté que vous pouvez modifier à tout moment, en vous connectant à votre compte. Vous identifier sur le site vous permet également d'avoir un accès sécurisé à vos données et la possibilité de les gérer 24h/24 et 7j/7.
Nous vous recommandons de ne jamais communiquer vos coordonnées d'accès à une tierce personne afin de garantir la sécurité de vos informations personnelles.
Les informations concernant vos commandes
Les données relatives à une commande effectuée dans notre boutique en ligne (nom, prénom, produit(s), adresse de livraison, de facturation, etc.) sont accessibles par notre service client. Ce sont les seules données que nous sommes dans l'obligation de conserver pour satisfaire aux obligations légales, comptables et fiscales (par exemple, l’obligation de conservation des factures pendant une durée de dix ans : article L.123-22 du Code de commerce).
Si ces raisons nous empêchent d'effacer vos données en cas de demande, celles-ci ne seront en tout état de cause plus utilisées pour de nouveaux traitements.
Les données bancaires
Afin d'assurer la sécurité des paiements, nous utilisons les services d’un prestataire STRIPE, certifié PCI-DSS. Cette norme est un standard de sécurité internationale dont l'objectif est d’assurer la protection des données de cartes bancaires et de transactions.
Les données de carte bancaire renseignées sur notre site internet ou transmises lors d'un échange téléphonique passent directement dans l'interface de paiement sécurisé STRIPE et ne sont jamais enregistrées par Grandir Nature.
Les données servant aux statistiques générales
Le site www.grandir-nature.be, édité par GRANDIR NATURE, utilise des cookies et technologies similaires afin d'assurer son fonctionnement, de mémoriser certaines préférences, de mesurer son audience et, avec votre consentement, de mesurer l'efficacité de nos actions marketing.
Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil lors de la consultation d'un site internet. Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site. D'autres ne sont déposés qu'après avoir obtenu votre consentement.
Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site, à la sécurisation de votre navigation ou à la fourniture d'un service que vous avez demandé. Ils ne nécessitent pas votre consentement préalable.
| Cookie | Fournisseur | Finalité | Durée |
| session_id | Grandir Nature / Odoo | Maintient la session de navigation et permet notamment de conserver le panier, d'authentifier un utilisateur et de sécuriser les échanges avec le site. | Jusqu'à 7 jours |
| frontend_lang | Grandir Nature / Odoo | Mémorise la langue utilisée pour afficher le site. | 1 an |
| _lglaw | Grandir Nature | Mémorise vos choix concernant l'acceptation ou le refus des cookies. | 182 jours, soit environ 6 mois |
| ODOO | Grandir Nature | Cookie technique propre à l'installation de Grandir Nature utilisé pour assurer le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site. | 20 jours |
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Cookies de mesure d'audience
Ces cookies permettent à Grandir Nature de comprendre comment le site est consulté : nombre de visiteurs, pages consultées, origine des visites, durée des sessions et parcours de navigation.
Ils ne sont déposés qu'après votre consentement.
| Cookie | Fournisseur | Finalité | Durée |
| _ga | Google Analytics | Attribue un identifiant pseudonyme au navigateur afin de distinguer les visiteurs et d'établir des statistiques de fréquentation. | 2 ans |
| _ga_<ID> | Google Analytics | Conserve les informations relatives à la session et permet de mesurer l'utilisation du site avec Google Analytics 4. Le suffixe <ID> dépend de l'identifiant de la propriété Google Analytics utilisée. | 2 ans |
Les informations collectées par ces cookies permettent d'établir des statistiques concernant l'utilisation du site. Elles ne doivent pas être considérées comme nécessairement anonymes : les identifiants utilisés par ces technologies sont généralement des identifiants pseudonymes.
Cookies de mesure publicitaire et de conversion
Lorsque vous l'acceptez, certaines technologies Google peuvent être utilisées afin de déterminer si une visite ou une commande fait suite à une campagne publicitaire.
| Cookie | Fournisseur | Finalité | Durée |
| _gcl_au | Mesure l'efficacité des campagnes publicitaires et permet l'attribution des conversions à une campagne Google Ads. | Environ 90 jours | |
| _gcl_aw | Peut être créé lorsqu'un visiteur arrive sur le site après avoir cliqué sur une annonce Google Ads. Il conserve les informations nécessaires à l'attribution de la conversion. | Jusqu'à 90 jours | |
| _gcl_gs et autres cookies _gcl_* | Cookies liés aux fonctions de suivi et d'attribution publicitaire de Google. Ils ne sont créés que lorsque les fonctionnalités correspondantes sont utilisées. | Généralement jusqu'à 90 jours |
Ces cookies ne sont déposés qu'après obtention de votre consentement aux cookies marketing.
Cookies permettant d'identifier l'origine d'une visite
Odoo peut mémoriser les informations contenues dans les liens de campagnes marketing afin d'identifier l'origine d'une visite.
Ces cookies ne sont pas indispensables au fonctionnement du site et ne sont utilisés qu'avec votre consentement.
| Cookie | Fournisseur | Finalité | Durée indicative |
| utm_source | Grandir Nature / Odoo | Identifie la source à l'origine de la visite, par exemple un moteur de recherche, un partenaire ou une campagne. | Environ 1 mois |
| utm_medium | Grandir Nature / Odoo | Identifie le support marketing utilisé pour générer la visite. | Environ 1 mois |
| utm_campaign | Grandir Nature / Odoo | Identifie la campagne marketing à l'origine de la visite. | Environ 1 mois |
Ces cookies peuvent ne pas être présents lors de chaque visite. Ils sont notamment susceptibles d'être créés lorsque vous arrivez sur le site au moyen d'un lien comportant des informations de campagne.
Cookies liés au paiement sécurisé
Lorsque le parcours de paiement fait appel aux services de Stripe, Stripe peut utiliser certains cookies strictement nécessaires à la sécurisation du paiement et à la prévention de la fraude.
Ces cookies peuvent notamment comprendre :
| Cookie | Fournisseur | Finalité | Durée |
| __stripe_mid | Stripe | Permet à Stripe d'identifier un navigateur à des fins de prévention et de détection de la fraude. | 1 an |
| __stripe_sid | Stripe | Permet d'évaluer le risque associé à une tentative de paiement pendant la session de paiement. | 30 minutes |
| m | Stripe | Permet à Stripe de détecter les comportements frauduleux et d'évaluer le risque associé à une transaction. | 2 ans |
| _GRECAPTCHA | Google / Stripe | Peut être utilisé par les mécanismes de protection contre les robots et la fraude déclenchés par Stripe. | Jusqu'à 6 mois |
Ces cookies sont susceptibles d'être déposés uniquement lorsque vous accédez au parcours de paiement ou lorsqu'un composant Stripe est chargé.
D'autres cookies strictement nécessaires peuvent être déposés par Stripe ou par les prestataires participant à l'authentification du paiement, notamment dans le cadre de l'authentification 3-D Secure. Leur utilisation dépend de la banque, de la carte et du mode d'authentification utilisé.
Lorsque le paiement est effectué sur une page hébergée directement par notre prestataire de paiement ou notre banque, les cookies enregistrés sur le domaine de ce prestataire sont soumis à sa propre politique de confidentialité et de cookies.
Cookies qui ne devraient plus être utilisés
Certains noms de cookies pouvaient apparaître dans des versions antérieures de notre site ou de notre politique de confidentialité.
Les cookies suivants ne font plus partie de la liste standard des cookies utilisés par la version actuelle de Google Analytics ou par notre plateforme Odoo et ne sont donc pas considérés comme faisant partie de notre inventaire actif, sauf utilisation résiduelle constatée :
| Cookie | Ancienne utilisation |
| _gid | Ancien cookie Google Analytics permettant de distinguer les visiteurs pendant 24 heures. |
| _gat | Ancien cookie Google Analytics utilisé pour limiter la fréquence des requêtes. |
| PHPSESSID | Cookie de session PHP utilisé par l'ancienne plateforme du site. |
| Prestashop-* | Cookie de session ou de panier utilisé par l'ancienne plateforme PrestaShop. |
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Consentement aux cookies
Lors de votre première visite, vous pouvez :
- accepter tous les cookies ;
- refuser tous les cookies non strictement nécessaires ;
- choisir les catégories de cookies que vous souhaitez autoriser.
Aucun cookie analytique, publicitaire ou autre cookie non strictement nécessaire n'est déposé avant que vous ayez exprimé votre consentement.
Le refus des cookies non indispensables n'empêche pas d'utiliser les principales fonctionnalités du site.
Votre choix est mémorisé pendant une durée maximale d'environ six mois. À l'issue de cette période, nous pouvons vous demander à nouveau d'exprimer vos préférences.
Modifier ou retirer votre consentement
Vous pouvez gérer votre consentement en cliquant sur le bouton 
en bas à gauche de la page.
Le retrait de votre consentement est aussi simple que son acceptation.
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Vous ne recevrez pas plus de 2 à 5 lettres d'information de notre part par an. Si vous souhaitez vous désinscrire, envoyez nous votre demande à l'adresse : informatique@grandir-nature.com
Sécurité des données
Grandir Nature est concerné par l'importance de la sécurité des traitements des données numérisées. Pour assurer la protection de votre vie privée, nous utilisons un système de sécurisation performant : le procédé de cryptage des données SSL (Secure Socket Layer). Ainsi, lorsque vous vous connectez à votre compte, les informations que vous saisissez sont cryptées et ne peuvent être déviées ou exploitées par d'autres personnes.
Nous nous efforçons également de prendre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles en vue de protéger vos données personnelles contre toute suppression non intentionnelle ou illicite, modification perte, transmission non autorisée ou accès non autorisé. Nos équipes sont tenues au secret professionnel et s’engagent à protéger la confidentialité des données personnelles de nos clients
Transfert de données
Les données confiées à Grandir Nature ne sont jamais transférées à des tiers autres que ceux dont ces données sont nécessaires pour le traitement de votre commande / contrat (notamment pour le paiement et la livraison).
Vos droits en tant que personne concernée
Conformément à la réglementation, vous disposez d'un droit d'accès à vos données personnelles. Vous disposez du droit de demander l’effacement de vos données personnelles que nous conservons, sauf dérogation légale au droit d’effacement. Vous avez également le droit de faire rectifier les données personnelles inexactes vous concernant et/ou de faire compléter les données personnelles incomplètes. Vous pouvez exercer l’ensemble de vos droits en écrivant à : Grandir Nature, 12, rue de l'Industrie 67560 ROSHEIM et en joignant une copie de votre pièce d'identité, ou par e-mail : informatique@grandir-nature.com.